Рассказываем о буднях и планах корпуса «Журавушка» санатория «Приозерный»

На берегу Нарочи жизнь течет в особом ритме. Корпус «Журавушка» санатория «Приозерный» живет не парадными отчетами, а ежедневными заботами. Здесь считают важным не только цифры заполняемости, но и то, как человек чувствует себя в номере, насколько уютно ему в холле, приятно ли пить чай из местной посуды. Начальник корпуса Александр Александрович убежден: комфорт рождается из мелочей. И эти мелочи требуют постоянного внимания.

Путь к гостеприимству

Александр Александрович начинал путь вовсе не в санаторной сфере. По образованию он специалист в области международных отношений, работал в Министерстве иностранных дел, занимался протоколом, сопровождал инвесторов, помогал им разбираться в белорусской деловой среде. Опыт научил его видеть ожидания человека, выстраивать общение, снимать напряжение, создавать атмосферу доверия. Позже он руководил Республиканским горнолыжным центром «Силичи» и пансионатом «ЛОДЭ». Эти годы дали системное понимание индустрии отдыха: от финансов до работы с персоналом, от организации питания до развития территории. Санаторно-курортная сфера оказалась логичным продолжением этого пути. Гостеприимство, по его словам, — это умение видеть человека и делать так, чтобы ему было спокойно и удобно.

Нарочь как часть биографии

Для Александра Александровича Нарочь — не просто новое место работы. Сюда он приезжал в детстве, когда семья ежегодно проводила отпуск на курорте. Автотурбаза «Нарочанка», гостиница «Нарочь», «Зубренок», санаторий «Боровое» — эти названия хранят личные воспоминания. Позже в его жизни появилось море, но Нарочь осталась постоянной точкой притяжения. Особая связь есть и с санаторием «Приозерный»: когда-то им руководил его отец. При этом сам Александр Александрович подчеркивает, что свой путь он выбирает самостоятельно. Сейчас он планирует перевезти сюда семью: для него это не временная командировка, а постепенное укоренение в месте, которое давно стало родным.

Люди как основа сервиса

Корпус «Журавушка» рассчитан на 243 места и включает семь категорий номеров — от одноместных до люксов, а также коттедж гостиничного типа. Но за этими цифрами стоит команда, которая ежедневно создает атмосферу отдыха. Александр Александрович отмечает, что в коллективе чувствуется готовность к переменам и желание развиваться. Среди ключевых сотрудников — заместитель директора по медицинской части Елена Разоренкова, старшая медсестра Наталья Климентенко, заведующая столовой Галина Тиханович. Отдельного внимания заслуживает культработник Галина Шитикова: ее энергия и идеи делают досуг гостей живым и интересным, а не формальным набором мероприятий. Сейчас в корпусе обсуждают новые форматы активного отдыха — например, велопрогулки по окрестностям. Велосипед здесь видят не как развлечение, а как способ лучше узнать местность, открыть для себя новые маршруты и впечатления.

Санаторий и его специфика

Санаторный отдых отличается от гостиничного не только наличием медицинских процедур. Он предполагает более длительное пребывание и требует особенно внимательного отношения к условиям проживания. В корпусе «Журавушка» продолжается доукомплектование медицинского персонала — это связано с высокой нагрузкой в летний сезон, когда заполняемость превышает сто процентов. Медицинские возможности корпуса дополняет инфраструктура всего санатория «Приозерный»: для гостей организуют трансферы, чтобы они могли пройти необходимые процедуры. Одновременно в «Журавушке» внедряют единые стандарты работы санатория — в подготовке номеров, организации заездов, работе ресепшена, отдела продаж и столовой. В прошлом году отремонтировали второй зал столовой, и гости уже замечают перемены в питании. Коллектив продолжает перенимать опыт учреждений высшей категории, считая, что учиться нужно у лучших, но настоящий уровень создают не стены и не названия, а люди, которые каждый день добросовестно выполняют свою работу.

Обратная связь и постоянные гости

Руководитель регулярно общается с гостями, внимательно фиксирует их замечания и пожелания. Для оперативной связи используют Telegram‑канал — это помогает быстро реагировать на запросы и понимать, в каком направлении двигаться дальше. У корпуса «Журавушка» много постоянных гостей: некоторые приезжают сюда по пятнадцать-двадцать лет подряд. Для Александра Александровича это самый честный показатель качества. Возвращение людей — не повод останавливаться, а стимул становиться лучше. Отдельное внимание уделяют отдыху с домашними животными: для этого выделено отдельное крыло корпуса. Подход здесь взвешенный: питомцы для многих стали членами семьи, но комфорт должен сохраняться для всех гостей. Поэтому действуют четкие правила размещения, ограничения по размерам животных и требования к ответственности владельцев.

Планы на будущее

Сейчас корпус «Журавушка» живет не только текущим сезоном. Впереди — большой проект: строительство нового современного комплекса на берегу Нарочи. Здание будет одиннадцатиэтажным, в нем разместятся жилые номера, медицинское отделение, ресторан и другие службы. Гости смогут получать полный комплекс услуг в одном пространстве, не покидая корпуса. Запуск объекта ориентировочно намечен на 2030 год. До этого времени в действующем корпусе продолжат текущие ремонты, обновление оборудования, развитие проката, совершенствование сервиса и технической инфраструктуры. Одна из ближайших задач — усиление интернет‑сигнала и увеличение числа точек доступа. Мир меняется быстро, меняются и ожидания гостей: люди путешествуют, сравнивают, замечают новые решения. Важно соответствовать современному уровню, сохраняя при этом то, за что курорт любят: природу, атмосферу, заботу и человеческое отношение.

Лето на Нарочи продолжается. Корпус «Журавушка» санатория «Приозерный» встречает гостей, решает повседневные задачи и одновременно смотрит вперед — туда, где за текущими заботами виден большой путь развития.